네이버페이·카카오페이·토스 숨은 돈 찾기｜잠자는 충전금 환급 방법 총정리

네이버페이, 카카오페이, 토스를 사용한다면 잊고 있던 잔액이 남아 있는지 확인해 보자.

2026년 10월 19일부터 세 회사가 장기간 사용하지 않은 선불충전금 잔액을 이용자에게 정기적으로 알리고,

환급 방법도 함께 안내하기 시작한다.

금융당국에 따르면 2026년 8월 말 기준 통지 대상은 중복을 포함해 약 176만 명이며,

이들이 보유한 장기 미사용 충전금은 총 255억 원이다. 정부가 새로 지급하는 지원금이 아니라,

이용자가 과거에 충전해 두고 사용하지 않은 돈이다. 

선불충전금이란?

선불충전금은 결제나 송금을 위해 앱에 미리 충전해 둔 돈이다.

네이버페이 머니, 카카오페이머니, 토스머니 등이 대표적이다.

포인트나 할인 쿠폰과는 다르게, 이번 제도는 결제·송금용으로

충전해 둔 페이·머니형 선불 잔액에 관한 내용이다.

따라서 모든 포인트나 쿠폰이 이번 환급 안내 대상에 포함되는 것은 아니다.

네이버페이·카카오페이·토스 통지 기준

세 회사는 장기간 사용하지 않은 잔액을 안내하지만, 통지 대상 기준은 서로 다르다.

구분	미사용기간	통지 대상	잔액안내 방식
네이버페이	2년 이상	1,000원 이상	네이버톡톡
카카오페이	1년 이상	1원 이상	카카오톡 알림톡
토스	2년 이상	1,000원 이상	토스 앱 푸시

통지는 2026년 10월 19일부터 순차적으로 진행된다.

대상자라고 해도 모두 같은 날 알림을 받는 것은 아니다.

또한 장기 미사용으로 분류되더라도 잔액을 사용하거나 환급받는 데 제한이 생기는 것은 아니다.

네이버페이 환급 방법

네이버페이 머니가 남아 있다면 다음 순서로 확인하면 된다.

1. 네이버 앱 또는 Npay 앱에 로그인한다.
2. Npay 머니 메뉴에서 잔액을 확인한다.
3. 송금 메뉴에서 본인 명의 계좌를 선택한다.
4. 환급할 금액을 입력하고 진행한다.

네이버페이 공식 고객센터에 따르면 유상으로 충전한 Npay 머니는 등록한 본인 계좌로 송금할 수 있다.

다만 이벤트로 받은 포인트 등 무상 적립금은 송금이 제한될 수 있으므로, 머니와 포인트를 구분해 확인해야 한다.

카카오페이 환급 방법

카카오페이는 마지막 사용 후 1년 이상 지난 잔액이 1원 이상인 이용자에게 카카오톡 알림톡으로 안내할 예정이다.

1. 카카오페이 공식 알림을 확인한다.
2. 카카오페이 앱이나 공식 서비스에 접속한다.
3. 계좌 송금 메뉴에서 환급할 금액과 계좌를 확인한다.
4. 안내된 절차에 따라 환급을 진행한다.

카카오페이머니 잔액과 포인트는 성격이 다를 수 있으므로, 실제 환급 화면에 표시되는 잔액과 조건을 확인하는 것이 좋다.

토스머니 환급 방법

토스는 2년 이상 충전·사용 이력이 없고 잔액이 1,000원 이상인 이용자에게 앱 푸시로 안내한다.

이번 안내는 문자나 이메일이 아니라 토스 앱 알림을 통해 진행된다.

1. 토스 앱을 직접 실행한다.
2. 토스머니 잔액을 확인한다.
3. 안내된 계좌 환급 메뉴로 이동한다.
4. 본인 명의 계좌와 환급 금액을 확인한 뒤 진행한다.

알림을 받지 못했더라도 앱에서 잔액을 직접 확인해 볼 수 있다.

단, 실제 환급 가능 여부와 절차는 앱에 표시되는 안내를 기준으로 확인하자.

알림이 오지 않아도 직접 확인할 수 있을까?

가능하다. 이번 제도는 장기 미사용 잔액을 이용자에게 알려주는 절차를 강화한 것이지,

알림을 받은 사람만 환급받을 수 있도록 한 제도가 아니다.

따라서 알림이 오지 않더라도 네이버페이, 카카오페이, 토스 앱을 각각 열어

머니 잔액과 송금·환급 메뉴를 확인하면 된다. 잔액이 남아 있다면 각 서비스에서 안내하는 조건에 따라 환급을 진행할 수 있다.

환급 안내를 사칭한 문자·피싱 주의

잠자는 돈을 돌려준다는 소식이 알려지면 이를 악용한 사칭 메시지가 등장할 수 있다.

금융당국은 공식 채널이 아닌 출처 불명의 문자나 이메일로 계좌정보 등을 요구하는 경우 응하지 말라고 안내했다.

• 문자나 이메일에 포함된 의심스러운 링크는 바로 누르지 않는다.
• 안내가 의심스럽다면 앱을 직접 실행해 잔액을 확인한다.
• 환급을 위해 비밀번호나 인증번호를 타인에게 알려주지 않는다.
• 환급을 받기 위해 별도의 선입금을 요구한다면 응하지 않는다.