귀뚜라미 보일러 고객센터 전화번호 & A/S 예약방법 총정리

안녕하세요 
추운 겨울철, 보일러가 갑자기 작동하지 않으면 난방은 물론 온수 사용까지 어려워져 일상에 큰 불편을 겪게 됩니다.

특히 귀뚜라미 보일러는 사용자가 많은 만큼, 고장 접수와 A/S 예약 방법을 미리 알아두는 것이 중요합니다.

이번 글에서는 귀뚜라미 보일러 고객센터 전화번호부터 A/S 예약 방법, 요금, 운영시간, 사전 점검 사항까지

한 번에 정리해드리니 필요할 때 바로 활용해보세요.

1. 귀뚜라미 보일러 고객센터 전화번호

귀뚜라미 보일러는 대표번호 하나로 전국 A/S 접수가 가능합니다.

구분내용

고객센터 전화번호	1588-9000
운영일	연중무휴 (일부 공휴일 제외)
서비스 방식	방문 점검 및 수리
서비스 지역	전국 동일

전화 상담 시 설치된 제품 정보와 고장 증상을 확인한 후 기사 배정이 이루어집니다.
동절기에는 접수가 집중되기 때문에 오전 9시~11시 사이에 문의하면 비교적 대기 시간이 짧은 편입니다.

2. 귀뚜라미 A/S 예약 방법 (전화·홈페이지·앱)

귀뚜라미는 사용자 편의를 위해 전화, 홈페이지, 모바일 앱을 통한 A/S 접수를 지원합니다.

 

① 전화 예약 (가장 간편한 방법)

☎ 1588-9000

상담원에게 아래 정보만 전달하면 접수가 완료됩니다.

• 고객명
• 연락처
• 설치 주소
• 모델명 (보일러 측면 스티커 확인)
• 고장 증상 (난방 불량, 온수 안 나옴, 소음, 냄새 등)

어르신 가정이나 급한 상황에서는 전화 접수가 가장 빠르고 편리합니다.

② 홈페이지 온라인 신청

• 귀뚜라미 공식 홈페이지 접속
• 고객지원 → A/S 신청
• 사진 첨부 가능
• 방문 희망 날짜 선택
• 기사 배정 시 문자 안내

③ 모바일 앱 신청

‘귀뚜라미 통합앱’ 이용 시

• 제품 등록
• 사용설명서 확인
• A/S 신청 및 진행 상황 조회
• 상담 연결 가능

📌 진행 상황 확인이나 재접수 시 앱 사용이 편리합니다.

3. A/S 서비스 요금표 & 비용 기준

출장 점검만 진행해도 출장비는 기본 발생하며, 실제 수리 시에는 기술비와 부품비가 추가됩니다.

일반 보일러 (평일·주간)	20,000원
심야(21~08) · 휴일	24,000원
펠릿·화목·중대형·온수기	30,000원

4. 제품 보증 기간 & 유상 수리 조건

보증 기간 내라도 아래 조건에 해당하면 유상 수리로 처리될 수 있습니다.

• 타 업체 임의 수리 이력
• 사용자 개조 또는 설치 변경
• 화재·침수·낙뢰 등 외부 요인
• 부식·누수 등 환경적 손상
• 비정품 부품 사용
• 품질보증서 미보관
• 배관 설치 불량
• 동파 및 외부 충격 등 사용자 과실

5. A/S 방문 기사 운영 시간 (계절별)

보일러 고장은 주말이나 심야에 발생하면 특히 불편할 수 있으므로, 성수기 전 점검을 권장드립니다.

※ 심야 접수는 다음날 방문으로 조정될 수 있습니다.

6. A/S 신청 전 체크사항 & 고장 예시

A/S 접수 전 아래 사항을 미리 확인하면 상담이 훨씬 수월합니다.

✔ 모델명
✔ 에러코드·소음·누수 여부
✔ 사용 환경 설명 (예: 온수는 되는데 난방만 안 됨)

난방 불량	순환펌프 고장, 밸브 문제
온수 불량	센서 고장, 배관 막힘
소음	팬·펌프 노후
누수	열교환기 손상ㅋ

7. 보일러 셀프 점검 방법 (고장 예방)

보일러를 오래 사용하려면 기본적인 관리가 중요합니다.

✔ 필터 청소: 6개월~1년 주기
✔ 배관 누수 확인
✔ 가스 사용 시 충분한 환기
✔ 겨울 외출 시 온수 45~50도 유지

👉 겨울철 난방을 끄고 외출하면 동파 위험이 높아집니다.